Haben Sie eine Frage?
Wir haben die Antwort!
1. Welche Zahlungsmethoden werden auf Ihrer Website akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen ausschließlich per Kreditkarte, Google Pay und Apple Pay und gewährleisten so sichere Transaktionen.
2. Wie aktualisiere ich meine Rechnungs- und Kontoinformationen?
Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Rechnungs- und Kontoinformationen wie E-Mail-Adressen und Kreditkartendaten korrekt und aktuell zu halten.
3. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?
Ja, Sie können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung oder Änderung beantragen. Nach diesem Zeitraum sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
4. Gibt es zusätzliche Gebühren für internationale Sendungen?
Die Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive internationaler Versandkosten und Steuern. Je nach den Bestimmungen Ihres Landes können jedoch Einfuhrgebühren und Zölle anfallen.
5. Wie werden meine personenbezogenen Daten erhoben und verwendet?
Wir erfassen persönliche Informationen wie Gerätedetails und Kaufinformationen, um Bestellungen abzuwickeln und das Benutzererlebnis zu verbessern. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie .
6. Wie läuft die Rücksendung eines Artikels ab?
Um einen Artikel zurückzugeben, müssen Sie die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung veranlassen. Das Produkt muss in neuwertigem Zustand sein und es können Rücksendekosten anfallen.
7. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und die Lieferzeit innerhalb Großbritanniens beträgt in der Regel 7–10 Tage.
8. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Tagen eingetroffen ist, rechnen Sie bitte mit weiteren 5 Tagen. Wenn die Bestellung nach 20 Tagen immer noch fehlt, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.
9. Wie gehen Sie mit defekten oder kaputten Produkten um?
Wenn ein Produkt defekt ist oder innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ausfällt, stellen wir nach Überprüfung einen kostenlosen Ersatz oder eine volle Rückerstattung zur Verfügung.
10. Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, machen Sie Fotos oder Videos und kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Wir werden den Schaden überprüfen und einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
11. Wie schützen Sie meine Zahlungsinformationen?
Alle Zahlungen werden sicher über airwallex abgewickelt und wir speichern keine vertraulichen Zahlungsinformationen wie Kreditkartennummern auf unseren Servern.
12. Wie ist Ihre Richtlinie zu Cookies?
Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies, um Ihr Browser-Erlebnis zu verbessern, darunter Funktions-, Analyse- und Marketing-Cookies. Sie können diese über Ihre Browsereinstellungen steuern.
13. Wie kann ich die Löschung meiner personenbezogenen Daten beantragen?
Wenn Sie Ihre persönlichen Daten löschen möchten, können Sie uns kontaktieren und wir werden Ihre Anfrage gemäß unserer Datenschutzrichtlinie bearbeiten.
14. Was soll ich tun, wenn ich den falschen Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit einem Foto des erhaltenen Artikels und wir werden einen Ersatz veranlassen oder eine volle Rückerstattung ausstellen.